新規のお客様からのお問い合わせ対応や見積作成、既存のお客様へアプリやWEB画面の使い方のご案内、最近は新規のお申込や追加が増えたため、申込書の事務処理や検知器の発送管理、発送のパートさんへの指示、業務確認などの比重も増えています。

白ナンバーの法制化により、2021年末頃からお申込数が倍増しました。当然発送業務もこれまでと同じようにはいかず、発送割り振り、在庫の調整など業務のやり方を変える必要があり不安も多くありましたが、上長はじめ周りの方にも協力頂き乗り越えることができました。

電話対応や申込処理、登録作業、新商品切替対応などお客様の電話対応以外に幅広い業務をしています。また、経理担当や営業担当と確認しながら請求書などの経理関係のお問い合わせにも対応しています。

当社では複数のサービスを提供しており、サービス同士が連携しているなど複雑で、最初は理解することや全体の流れをつかむことが大変でした。
1つの申込や対応を処理をする際に、共通点や注意点などを見つけ疑問点と理解をつなげることで全体の流れの把握をしています。