特に多い質問 | 株式会社パイ・アール

アルコール検知後、検知結果がアプリに送信されません

a-ishizu — Tue, 12 May 2020 01:14:33 +0000

①ケーブルとスマートフォンの接続不良が考えられます。
・ケーブルを差し直してください。
・スマートフォンを再起動してください。

↓改善しない場合

②充電器を繋がれていた場合は外した状態で検知をお試しください。
一部の機種で、充電時は正常に検知結果を受け取れない場合がございます。

↓改善しない場合

③問題なくご使用いただける他のケーブルでお試しください。
他のケーブルがない場合、弊社より検証用ケーブルの貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。
他のケーブルで問題なく使用できた場合はケーブルが原因です。
ケーブルは消耗品のため断線・摩耗の恐れがあります。

↓改善しない場合

④問題なくご使用いただける他の検知器でお試しください。
他の検知器がない場合は代替器の貸し出しを行っておりますのでお問い合わせください。
他の検知器で問題なく使用できた場合は検知器の不具合となります。
修理が必要なため、検知器のシリアル番号・検知回数をお控えの上でご連絡ください。

↓改善しない場合

⑤他のスマートフォンでお試しください。
問題なく使用できた場合はイヤホンジャック部分に問題ある可能性があります。
スマートフォンのご購入元にお問い合わせください

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アルコール検知器の第三者機関による性能試験について

a-ishizu — Thu, 29 Aug 2019 05:30:00 +0000

アルキラーNEXの検知器は、第三者機関による性能評価試験済の製品です。
詳しくは下記の試験報告書をご覧ください。

【半導体式検知器】
・「NEX-F SET」試験結果報告書

【電気化学式(燃料電池式)検知器】

・「NEX-E SET」試験結果報告書

・「NEX-C SET」試験結果報告書

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アルキラーアプリで表示されるエラーコードの意味と対策を教えてください

a-ishizu — Wed, 06 Feb 2019 08:00:00 +0000

お手数ですが下記エラーコード表をご確認いただき、記載されている対策方法をお試しください。

アルキラーエラーコード表

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商品は届きましたが、登録完了のメールが来ていません

a-ishizu — Thu, 11 May 2017 04:45:16 +0000

申し訳ございませんが、当社から商品発送した翌営業日～3営業日以内の登録となりますため
商品ご到着からお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。

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各製品が対応しているスマートフォンの機種を教えてください

a-ishizu — Sat, 14 Jul 2012 02:55:48 +0000

各製品（アプリケーション）のスマートフォンの動作確認状況につきましては、下記をご確認ください。

・アルキラーNEX
NEX動作確認済み端末一覧

・アルキラーPlus
動作確認済み端末一覧

・スマートタイム
お問い合わせください。

注意点・設定のポイントも記載しておりますので、ご購入、機種変更をご検討されている方はそちらも合わせてご確認くださいますようお願い申し上げます。

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アルコールチェックの測定結果に影響を与える物質について教えてください

a-ishizu — Sat, 07 Jul 2012 13:47:29 +0000

アルコール検知器は、アルコール以外にもタバコ、くすり、検知直前の食事、体内ガスなどによりアルコール反応が出る場合があります。
影響を与える物質、対処法について詳しくは「有反応について｜困ったときは」をご確認ください。

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アルキラーPlus／アルキラーNEXを利用したIT点呼実施方法について教えてください

a-ishizu — Fri, 16 Mar 2012 07:42:09 +0000

詳しい利用方法については、下記の各IT点呼実施方法の資料をご覧ください。

★はじめに
・Gマーク事業者の認定が必要です。（※ただし、一定条件を満たす場合、Gマーク未取得でも
　営業所⇔車庫間のIT点呼が可能になります。条件についてはこちらをご確認ください）
・管轄運輸局への申請が必要です。
・製品パンフレットやIT点呼実施方法などの資料が必要です。
・管理側営業所と被点呼側営業所それぞれに環境が必要になります。

★利用方法（テレビ電話）

下記はテレビ電話サービスのご利用方法です。
ビデオ点呼をご利用の場合は、下記『「アルキラーNEX」IT点呼実施方法』をご覧ください。

1. 運転者がスマートフォン、タブレットから管理者に向けてテレビ電話による連絡を行います。
2. 管理者はスマートフォン、タブレットに表示されるリアルタイム映像で運転者の健康状態を確認します。
3. 運転者は一度テレビ電話を切断し、スマートフォン、タブレットにて「アルキラーPlus、またはアルキラーNEX」アプリによる検知を行います。
4. 再度管理者へテレビ電話にて連絡を行い、点呼の続きを行います。
5. 管理者は届いたアルコール検知とともに、リアルタイム映像で運転者の状態を確認します。

※利用するテレビ電話アプリは、FaceTime、Zoom、Skype、LINE等です。
どのアプリが認められるかは地域により異なる場合がありますので、管轄の運輸局様へお問い合せください。

＜資料＞

■アルキラーNEX

「アルキラーNEX」IT点呼実施方法（PDF）

「アルキラーNEX」製品パンフレット（PDF）

■アルキラーPlus

「アルキラーPlus」IT点呼実施方法（PDF）
「アルキラーPlus」製品パンフレット（PDF）

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アルキラーPlus / NEXは助成金の対象ですか？

a-ishizu — Fri, 20 Jan 2012 05:24:29 +0000

ほぼ全国のトラック協会様で助成金対象として認めていただいております。
詳細につきましては、各年度およびトラック協会様により異なりますので
お客様が所属される協会様へお問い合せくださいますようお願い申し上げます。

全国トラック協会様都道府県別リスト

※助成金対象となるのは検知器本体のみです。スマートフォンおよび通信費用などは対象外となります。
※多くの場合、アルキラーは『遠隔地記録型』というカテゴリになります。

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番号ポータビリティ(MNP)を利用して別キャリアへ移行する場合の注意点を教えてください

a-ishizu — Thu, 22 Dec 2011 01:43:54 +0000

お客様側でMNPの手続きを行いキャリア変更後、初回導入時と同様にアプリケーションの再インストールが必要になります。

※アプリを再購入いただく必要はございません。
※MNPの場合は電話番号が変わりませんので、アルキラー／SmartTimeの「番号変更」の申込および費用は発生いたしません。
※海外の携帯電話通信会社（キャリア）および海外で販売されているSIMフリーのスマートフォンはサポート外となります。

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検知結果がなかなか送信されません / 受信できません

a-ishizu — Wed, 07 Dec 2011 04:25:40 +0000

1.送信できなかったメールは「未送信メール」として格納されます。通信できる環境で「データ再送信」ボタンを押すことによって送信できます。
・通信環境をご確認ください。
・Wi-Fiをご利用の場合はWi-FiをOFFにし、4GやLTE等での送信をお試しください。
・場所を移動するなど電波状況のよいところで送信してください。

2. アプリから検知結果が送信されない場合は下記の項目をご確認ください。
2-a. スマートフォンが正常に通信できているかをご確認ください。
閲覧ができない場合は、電波状況が不安定、通信設定がオフになっている、機内モードになっている、スマートフォンの日時が大幅にずれているなどの可能性があります。

2-b. アプリ側のメール設定が正しいかをご確認ください。
メール設定のIDおよびパスワードが間違っている場合、メール送信が行なえません。
設定をご確認後、「送信テスト」が正常に完了するかお試しください。
IDおよびパスワードがご不明な場合はサポート窓口へお問い合せください。
※アプリ内にメール設定が存在するのは、アルキラー（Plusは除く）およびレコダのみです。

3. アプリから送信したメールが管理メーラへ届かない場合は下記の項目をご確認ください。
3-a. アプリの送信履歴で「送信済み」になっているかご確認ください。
「送信済み」になっていない場合は、アプリにメールが溜まっている状態ですので通信状況の良い状態でアプリを起動したまましばらくお待ちください。

3-b. スマートフォンの日付がずれていないかをご確認ください。
送信されるメールの日付＝スマートフォンの日付となりますので、日付がずれている場合は、管理メーラ側でもずれた日付のところへ受信されます。

3-c. 管理メーラのメール設定が正しいかをご確認ください。
管理メーラの「管理」＞「オプション」＞「メール設定」にて、IDおよびパスワード等が正しく設定されているかご確認ください。
IDおよびパスワードがご不明な場合はサポート窓口へお問い合せください。

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