平素よりアルキラーNEXをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、最新のGoogle Playシステムアップデートを適用したGalaxyシリーズの一部端末において、アルコール検知時の撮影写真が緑一色になり、顔認証に失敗する現象が確認されております。
現在詳細な調査および対応を行っておりますが、不具合の発生を防ぐため、Google Playシステムのアップデートの一時的な停止をご検討いただきますようお願い申し上げます。
【概要】
- 対象端末：Galaxy A36 5G / Galaxy A25 5G / Galaxy S22
- 発生条件：最新のGoogle Playシステムアップデートを適用している場合
- 事象内容：アルコール検知時の撮影写真が緑一色になる場合があり、顔認証エラーが発生する
【すでに事象が発生している場合の回避策】
繰り返し発生する場合は、端末を再起動するか、時間を空けて再度お試しください。一時的に解消する可能性があります。
修正対応が完了いたしましたら、改めてご案内申し上げます。
ご利用のお客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。