導入事例

アルキラーNEX

建設
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「ミサワホーム」ロゴ

■会社名／ミサワホーム株式会社
■事業内容／建築物の製造・販売、建設工事の設計・施工、不動産売買・賃貸・管理、建設資材・設備・機器・家具の提供、高齢者向け住宅・介護サービス
■会社HP／https://www.misawa.co.jp
■ご利用コンテンツ／アルキラーNEX
■ご利用検知器／モバイル版（電気化学式）
■ご利用開始／2025年4月～

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管理者のPOINT

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⸺ アルコールチェックはどのような体制で運用されていますか？

当社では、車両910台・ドライバー約1100名が日々業務で利用しています。
リース車両は1台につき1台のアルキラーを配布、共有車は「車両に1台」を複数人で利用しています。
運用は、業務開始時と終了時に必須で実施するルールを徹底しています。

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⸺ 人事総務部はどのような役割を担っているのでしょうか？

検知結果の確認作業は各拠点が行っていますが、人事総務部では以下を担当しています。

・検知率の定点観測
・不具合対応
・新規登録・退職者の削除
・減車時の検知器回収・保管

など運用を安定させるための管理業務を幅広く行っています。

⸺ 導入前に利用していたサービスにはどのような課題がありましたか？

従来の機器では誤検知に関する質問が社員から多く寄せられ、次第に機器への信頼も薄れていってしまっていました。
また、管理画面の管理含め各拠点での管理だったため、総務部の負担は小さかったものの、年2回の大規模人事異動の際には登録作業が集中し大きな負担となっていました。

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⸺ アルキラーNEXを選んだ決め手は何でしたか？

最大の決め手は、誤検知の少なさでした。
導入前には、洋酒入りチョコレートやマウスウォッシュを使用して10回以上の検証を行い、一時的に数値が上がっても水でうがいをすればすぐに0に戻ることを確認できたため、性能の高さを実感しました。
さらに、導入時のオンボーディング支援が非常に手厚かったことも大きな安心材料となり、導入を決める後押しとなりました。

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⸺ 導入〜運用開始までの工夫はありましたか？

導入前には、カスタマーサクセス担当者と連携し、ドライバー向けの資料や操作説明動画を作成し、社内への事前展開を行いました。
その結果、操作方法の理解がスムーズに進み、社内からの問い合わせもほとんど発生しませんでした。

⸺ 導入時のサポート体制はいかがでしたか？

以前利用していたサービスは、問い合わせがメールに限定され返信も遅延しがちで、代理店を介した連絡もスムーズではありませんでした。また、利用者が直接問い合わせできないため、総務部へ負荷が集中する構造的な課題がありました。

アルキラーNEX導入後は、サポートセンターを直接利用できるようになり、迅速な対応が可能となったことで、総務部の負担を大幅に削減することができました。

⸺ アルキラーNEX導入後、どのような効果がありましたか？

■ ”再検知通知”機能で手間削減
以前のサービスでは、有反応時の通知はあっても、正常値に戻った際はドライバーが自分で確認者へ連絡する必要がありました。
アルキラーNEXでは、有反応時だけでなく再検知で0が出た場合も自動通知されるため、ドライバー・管理者ともに対応の手間を大幅に減らすことができました。

■ 管理画面の使いやすさ
毎月の検知率を算出する際にExcelでデータを抽出していますが、顔写真付きで管理しやすく助かっています。管理画面もシンプルで見やすく、現場から操作方法の問い合わせもほとんどなく、直感的に使えると感じています。

■ 検知率の向上
以前のサービスと比較して、アルコール検知の検知率が向上しました。その背景には、ドライバーにとって使いやすい設計になったことが最も大きな要因だと感じています。

⸺ 現在活用している機能や、今後期待する点があれば教えてください。

アルキラーNEXでは、再検知通知の設定が特に便利でよく活用しています。また、検知結果の一括確認ができる点や、過去データをカレンダーから簡単に検索できる操作性も非常に助かっています。さらに、退職した社員のデータも残っており過去の検知情報を確認できる点は、以前利用していたサービスとは異なり、大きなメリットだと感じています。

外部クラウドサービスとの連携もあるため、今後BPO業務の利便性が向上するのではないかと期待しています。

今後期待する機能としては、全設定を一括でインポートできる仕組みがあると嬉しいです。この点が改善されるとさらに使いやすくなると感じています。