お知らせ

（16：45分更新）
日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日発生しましたアルキラーPlusのサーバー障害報告をさせて頂きます。
原因究明及び暫定対策を行い、現在はサーバーの安定稼働を確認できており、本日中は継続して人的監視を続けてまいります。
具体的な恒久対策内容及び障害経緯に関しては添付の障害報告書をご確認いただきますようお願い申し上げます。

・アルキラーPlus障害報告書


また、本日21時に緊急サーバーアップデートをさせて頂きます。
つきましてはこちらをご確認頂きますようお願い致します。

この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
再発防止に向けより一層の安定稼働を全社一丸で努めさせていただきます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますと幸いです。

（株）パイ・アール　カスタマーサポート部門

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【アルキラーPlus】サーバー障害につきまして
（10：55分更新）
日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2020年8月10日（水）午前8時50分頃より発生しておりましたアルキラーPlusの障害につきまして復旧が完了いたしました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

◆◇ 障害発生日時 ◇◆
2020年8月10日（水）08時50分頃　～　2020年8月10日（水）09時50分頃

◆◇ 影響範囲 ◇◆
アルキラーPlusをご利用のお客様
・アプリからの検知結果送信
・管理画面ご利用
・アラート通知（メールなど）の送信
・（オプション）API連携

◆◇ 障害内容 ◇◆
アルキラーPlusにおいて繋がりにくい状態でした
・アプリからの検知結果が送信しにくい状態でした
・管理画面が表示しにくい状態で、「504 Gateway Time-out」と表示されることがありました
・アラート通知の送信に時間かかる場合がありました
・API連携が取得しにくい状態でした

この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
サーバ調整等を行い、障害発生を防ぐよう努めさせていただきます。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

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【アルキラーPlus】サーバー障害につきまして
日頃より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記日時におきまして、アルキラーPlusをご利用のお客様にて
管理画面に接続しづらい症状が発生しておりました。
現在は既に復旧し、通常どおりご利用いただけるようになっております。
本障害により多大なるご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
また、復旧までにお時間を要してしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。


◆◇ 障害発生日時 ◇◆
2022年8月10日（水）8時50分頃　～　2022年8月10日（水）9時50分頃

影響範囲と障害内容の詳細につきましては追って報告いたします。
今後このようなことのないよう再発防止と、よりよいサービスのご提供につとめてまいりますので、
今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。