よくある質問
検知器の初期不良・故障について
検知器の動作がおかしいと感じられた場合は、サポート窓口（06-6948-8011）へご連絡ください。
商品発送から1か月以内の不具合品は当社にて点検を行い、初期不良と判断された場合は無償にて交換致します。
また、検知器の不具合についてお問い合わせいただく際は、あらかじめご使用の検知器のシリアル番号・検知回数・エラーコード、および詳しい不具合の状況等の情報をお手元にご準備いただきご連絡ください。
シリアル番号・検知回数の確認方法については、「メンテナンス・修理・返却｜困ったときは」、
エラーコードの確認方法については、ヘルプをご確認ください。
機器ごとに定められた保守期間内、かつ上限回数に達していない不具合品が修理対象となります。代替器をお送りしますので、ご連絡をお願いいたします。
不具合品の発送および代替器のご返却はお客様のご負担にてお願いしております。
ただし、下記の場合は有償での交換となります。
・お客様の故意または過失による破損（落下、強い衝撃、水濡れ・水没、改造など）
・火災、地震、水害、落雷、その他天災、異常電圧による故障および破損
上記については検知器に付属している取扱説明書の裏表紙にも記載しております。
検知器は精密機械ですので、取扱説明書の通りに正しくお使いください。
初期不良・故障について、詳しくは「メンテナンス・修理・返却｜困ったときは」をご確認ください。
